启程酒管陈煜：酒店业回归本质，打造 ‘心’质生产力 。

5月10日至14日,由国家发展改革委、国务院国资委、市场监管总局、国家知识产权局联合主办开展的2024中国品牌日活动火爆举行中。其中,5月11日,由中央广播电视总台央视网、上海总站联合主办的2024年中国品牌发展大会品牌消费平行会议在上海召开。会议以“品牌新赛道,消费新活力”为主题,国家部委有关领导、专家学者、行业机构代表、头部企业负责人和媒体记者齐聚一堂,从不同维度解析品牌发展与消费升级的内在关联,探讨加快推动品牌建设和实施扩大内需战略对我国社会经济发展的积极作用。

图为中国品牌发展大会品牌消费平行会议现场

酒店行业作为人们“衣食住行”中“住”的关键一环,也得到了社会、行业的重点关注。会议中,《品牌论道》的圆桌会议以“挺进‘专精特新’时代,酒店业的品牌跃迁”为主题,就如何理解酒店行业的“专、精、特、新”这一发展趋势方向进行深入探讨。艺龙酒店科技启程酒管联合创始人兼常务副总裁陈煜受邀出席了此次圆桌会议并接受了央视网访谈。

图为央视网访谈现场

陈煜表示:“新质生产力中,特点是创新,关键是质优,本质是效率更高的先进生产力,是产业深度转型的必经之路。中高端酒店的发展与人们物质和精神生活水平的提高相伴相生。酒店行业已经进入到存量博弈时代,如何通过科技创新促进数字经济和实体经济深度融合,真正实现线上线下有温度的链接,以及通过技术创新重新盘活存量酒店资产,助力提升经营效益和服务体验,是我们关注的重点。”

据了解,艺龙酒店科技2021年由同程旅行成立,是互联网+酒店产业的引领者。截至2024年4月30日,平台上开业酒店数近1800家,签约酒店数超2600家,覆盖超280个直辖市及地级市,以及印度尼西亚、日本、马来西亚、老挝等海外市场。

艺龙酒店科技拥有自主研发系统的能力。面向酒店商家,艺龙酒店科技平台上的“同驿科技”整合了酒店上游供应链产品进行集采平台建设,为酒店提供物资集采、客房分销、轻装快改、仓储物流、酒店新零售等服务。此外,还打造了艺龙优采平台,严选超过1000家品牌供应商和服务商,为艺龙酒店科技平台在营酒店提供专业采购服务。与此同时,还搭建了“旅智科技”等SAAS赋能住宿业中台,为住宿业提供一站式数智化解决方案。在数智化工具端,艺龙酒店科技打造了艺龙云平台、E加盟、E店通等一体式运营管理平台,打通系统壁垒,加速单体酒店与平台之间的信息流转,促进门店经营增收。

面向入住酒店的消费者,艺龙酒店科技平台还推出程呈送机器人送餐、ETV艺龙智屏、机器人咖啡等智能产品,提升酒店智慧化服务体验与效率。此外,还推出“艺方好物”,甄选酒店同款产品及商旅好物,为酒店提供多元的非房费收益方式。

作为艺龙酒店科技平台上的酒管公司之一,启程酒管是由酒店行业领军人物倾力打造。公司集聚行业一流高精尖团队,拥有成熟的酒店运营、服务和管理经验,深耕酒店行业数十年。依托艺龙酒店科技平台的数字化和产业链优势,启程酒管为投资人提供一站式、覆盖酒店投资全生命周期的陪伴式服务。目前,启程酒管负责美豪丽致酒店的品牌创新升级、市场拓展和运营管理,旗下在营酒店数量超百家。

美豪丽致酒店为中高端城市生活酒店品牌。自品牌创立以来,美豪丽致酒店屡获殊荣,是业内公认的投资人与顾客满意度双高的酒店品牌。美豪丽致酒店致力于打造更有温度、更智慧的旅宿体验,通过细致周到的服务让每一位顾客“如沐春风”。

大数据显示,过去一年,在携程、同程、艺龙会平台上,针对美豪丽致酒店的好评中,有30%客人提及“惊喜”的字样,代表了品牌给顾客的核心感受。好评中提及的服务关键词数量超1万的代表性服务总计20多条。迎客茶水、大堂零食水果、不限量矿泉水、免费下午茶、深夜一碗面……美豪丽致酒店专属的管家式服务体验备受好评,让每一个奔忙在旅途中的人时刻感受到“如沐春风”般的温暖和关怀。做好服务,是美豪丽致酒店品牌所一直倡导和坚持的。

“对于酒店行业,我们更愿意把它诠释成‘人工+智能’。因为酒店非常依赖线下服务场景。新质生产力也是‘心’质生产力。服务业回归本质,还是着眼于‘服务’二字。我们希望通过更好的服务去创造情绪价值,通过创新的方式、更优的质量响应中国全新一代的旅宿需求。这是中国品牌发展的根基和价值体现。”