0成本，大价值 ！万物梁行楼宇会务手语服务创意值得copy ！

近日，万物梁行率先开启了其在全国服务楼宇项目的创新“无声手语服务” 。

这一服务的创新举措旨在解决大型会议接待服务中，服务人员因相隔距离较远及会场静音要求无法及时使用语言或通讯设备沟通服务需求的问题，进一步提高了大型会议服务的效率与质量。

这套0成本却带来大价值，可复制可创新的服务创意，一举获得了2024年万物梁行蓝海豚第一季度服务大奖，具备在全国各楼宇项目“因地制宜”创新推广的意义。

随着项目商务会议的日益增多，会议接待服务中服务人员之间的沟通问题逐渐凸显。

由于会议现场往往存在人员众多、场地分散及静音需求等情况，会议现场的服务人员之间难以通过语言及时沟通服务需求，影响了会议服务的整体效果。

为了解决这一问题，万物梁行经过会议实际需求实践难点的调研，设计了一套简单易懂、实用性强的会议服务人员现场无声交流手势，希望在打破传统会议服务沟通模式，在无声又不打扰客户的情况下，第一时间对会场的执行需求进行信息传递，提升会议服务品质输出的统一性、及时性和标准性。

这套无声交流手势根据会议服务中常见的服务需求进行设计，包括加水、更换茶杯、调节室内温度、紧急协助等表意沟通。通过简洁明了的手势，服务人员能够迅速向其他人员传达服务需求，确保会议服务的及时性和准确性。

万物梁行表示：“这套无声交流手势的推出，不仅提高了会议服务的效率，也提升了参会人员的体验。在会议现场，服务人员通过手势迅速响应服务需求，减少了等待时间，使参会人员能够更加专注于会议内容。同时，这一创新举措也展示了我们对服务质量不断提升的追求。”

该无声交流手势方案无需额外投入资源和成本，且可在会议接待服务中被广泛应用。

目前，该方案已在万物梁行的全国服务楼宇的会议服务中成功落地，并取得了显著成效。未来，万物梁行将继续推广和创新该服务模式，为所服务项目的更多客户提供优质、高效的会议服务。

在不久的将来，这一创新举措将在更多万物梁行的全国服务会议场所得到推广和应用，为商务会议的顺利进行提供有力保障，也可供其他楼宇项目的服务品质提升参考。

万物梁行成都区域致力于商企空间全生命周期管理服务的综合性实践及创新，结合万科物业的本土服务经验与戴德梁行的环球国际视野，为项目提供定制化服务，助力其商业价值的最大化。目前万物梁行成都区域重点服务四川及昆明地区的超140个项目。业务涵盖以成都猛追湾滨河休闲区、成都大熊猫基地扩建项目商业区域、成都339锦绣天府塔等中西部区域地标性建筑在内的商业综合体、跨国企业、生物医疗、文旅项目、城市更新、研发中心、政企项目、金融机构、超高层建筑及TOD综合体等多业态多维度的项目。